Rujukan Laman

Syarat Yang Mengatur Akaun Anda di h11

Dokumen ini menetapkan terma dan syarat yang mengikat antara anda dan h11 apabila anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa DisokongAkaun DilindungiBahasa Melayu & InggerisBerkuat Kuasa Serta-Merta

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Skop Terma Ini Merangkumi Semua Perkhidmatan

h11 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua fungsi yang tersedia melalui h11, termasuk penempatan wang, pengeluaran, penyertaan dalam permainan langsung, dan penggunaan semua saluran sokongan kami. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma tambahan penyedia masing-masing. Kami beroperasi di mana undang-undang

1
tempatan membenarkan, dan akses kepada perkhidmatan tertentu mungkin berbeza mengikut wilayah. Sebarang kemaskini pada terma ini akan dikomunikasikan kepada anda melalui e-mel akaun berdaftar atau notis dalam platform, dan penggunaan berterusan selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Tiga Cara Untuk Menghubungi Pasukan h11

Jika anda mempunyai soalan tentang terma dan syarat ini atau memerlukan penjelasan tentang mana-mana peruntukan, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut. Kami mengendalikan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.

Sembang Langsung Akses sembang langsung terus dari dalam akaun anda. Pasukan kami tersedia untuk menjawab soalan berkaitan terma dalam masa nyata, tujuh hari seminggu.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma penggunaan atau permohonan pemadaman data ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam.

Pusat Bantuan Bahagian Pusat Bantuan dalam platform kami mengandungi artikel khusus mengenai terma, had akaun, dan cara mengemukakan aduan secara formal kepada pihak h11.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara h11 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap setiap akaun yang dibuka di platform ini. Berikut ialah enam aspek utama yang menjelaskan bagaimana kami mengendalikan data, keselamatan, dan hak anda di bawah terma ini.

Perlindungan Data

Semua maklumat peribadi yang anda berikan disimpan dengan penyulitan AES-256. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman platform. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar atau tetapan akaun anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi melalui pengesahan dua faktor. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan dan wajib melaporkan akses tanpa kebenaran kepada kami dengan segera.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Anda boleh memohon salinan rekod anda pada bila-bila masa.

Permintaan Perubahan

Untuk meminda maklumat akaun atau membuat permohonan di bawah hak perlindungan data, hubungi kami melalui e-mel sokongan dengan menyertakan nombor akaun dan butiran permintaan anda.

Penamatan Akaun

Anda boleh memohon penamatan akaun pada bila-bila masa melalui sembang langsung atau e-mel. Baki wang yang tersisa akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard kami.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma h11

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh anda mengenai terma dan syarat platform h11. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Terma berkuat kuasa serta-merta apabila anda mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan h11 di wilayah yang disokong. Penggunaan berterusan selepas sebarang kemaskini dianggap penerimaan terma baharu.

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan. Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan kami beserta nombor akaun, dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Terma h11 tetap sama tanpa mengira kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX masing-masing mempunyai terma penyedia sendiri yang terpakai secara berasingan kepada transaksi anda.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil untuk mengemas kini maklumat asas. Bagi perubahan yang memerlukan pengesahan tambahan, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Sekiranya akaun ditamatkan atas permohonan anda atau atas sebab pelanggaran terma, baki wang yang layak akan diproses melalui kaedah pengeluaran asal anda mengikut prosedur verifikasi standard h11.

Kami komited untuk memberikan notis yang munasabah sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa. Notis dihantar melalui e-mel berdaftar atau paparan dalam platform. Perubahan kecil mungkin berkuat kuasa serta-merta.

Aduan rasmi boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan dengan tajuk 'Aduan Rasmi'. Kami menyasarkan maklum balas awal dalam 48 jam dan penyelesaian penuh dalam 14 hari bekerja di bawah prosedur aduan h11.

Syarat Yang Mengatur Akaun Anda di h11

Tiga Cara Untuk Menghubungi Pasukan h11

Cara h11 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Perlindungan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Penyimpanan Rekod

Permintaan Perubahan

Penamatan Akaun

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma h11

01 Bilakah terma dan syarat h11 berkuat kuasa terhadap akaun saya?

02 Apakah hak saya untuk mengakses data peribadi yang disimpan oleh h11?

03 Adakah terma berbeza apabila saya membayar melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

04 Bagaimana saya boleh membantah atau memohon pembetulan maklumat dalam akaun saya?

05 Apakah yang berlaku kepada wang saya jika akaun ditamatkan di bawah terma ini?

06 Bolehkah h11 meminda terma dan syarat tanpa notis awal?

07 Di mana saya boleh mengemukakan aduan rasmi berkaitan pelanggaran terma oleh h11?

Halaman Berkaitan