Rujukan Laman

Bagaimana h11 Melindungi Data Anda

Di h11, kami mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda — setiap data yang anda kongsikan semasa membuka akaun atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan…

Data dienkripsi SSLAkses terhad kakitanganTiada penjualan data pihak ketigaHak akses penuh untuk andaPrivasi diutamakan
h11 Bagaimana h11 Melindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Bagi Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi ini, ingin meminta akses kepada data anda, atau memohon pemadaman maklumat peribadi, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda dan membalas dalam masa dua hari bekerja untuk semua kes berkaitan data peribadi.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan awal berkaitan privasi. Ejen kami boleh mengesahkan rekod anda dan membimbing anda ke saluran permintaan rasmi yang betul.
Borang Dalam Akaun Log masuk ke akaun h11 anda dan gunakan borang permintaan data dalam bahagian Tetapan Privasi untuk mengemukakan permintaan akses, pembetulan atau pemadaman data dengan cepat dan mudah.
AMALAN KESELAMATAN DATA

Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Setiap lapisan sistem h11 direka untuk memastikan data anda kekal selamat — daripada enkripsi semasa transaksi FPX hinggalah kepada kawalan akses dalaman yang ketat bagi kakitangan kami di wilayah yang disokong.

Enkripsi Hujung ke Hujung

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan h11 dilindungi dengan protokol TLS terkini. Ini termasuk setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda lakukan.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data anda untuk tujuan operasi sahaja yang dibenarkan melihatnya. Setiap akses dilog dan dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan dalaman kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk memperibadikan pengalaman anda, mengingati pilihan bahasa dan memastikan sesi akaun anda selamat. Anda boleh mengurus pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Penyimpanan Data Terhad

Data peribadi anda disimpan hanya selagi perlu untuk tujuan yang dinyatakan atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh ini, data akan dipadamkan secara selamat.

Hak Pembetulan Data

Jika anda mendapati maklumat peribadi anda dalam akaun h11 tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan pada bila-bila masa melalui borang dalam akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami terus.

Pemberitahuan Pelanggaran Data

Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh peraturan berkenaan dan mengambil tindakan segera untuk membataskan kesannya.

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Privasi

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan cara h11 mengendalikan data peribadi anda, hak anda sebagai pengguna, dan cara mengemukakan permintaan berkaitan privasi di Malaysia.

Kami menyimpan nama, e-mel, nombor telefon, alamat dan rekod transaksi pembayaran anda. Butiran teknikal seperti alamat IP dan data peranti turut disimpan untuk tujuan keselamatan akaun dan pengesahan di wilayah yang disokong.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform, seperti gerbang pembayaran Touch 'n Go dan FPX, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Log masuk ke akaun h11 anda, pergi ke bahagian Tetapan Privasi dan hantar permintaan akses data. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan salinan data dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda di mana undang-undang tempatan membenarkan. Hantar permintaan melalui e-mel privasi atau borang dalam akaun. Sila ambil perhatian bahawa rekod transaksi mungkin perlu disimpan mengikut keperluan peraturan.

Kami menggunakan kuki sesi, kuki keutamaan dan kuki analitik. Kuki sesi diperlukan untuk keselamatan akaun manakala yang lain boleh diuruskan melalui tetapan pelayar anda atau panel keutamaan kuki dalam akaun h11 anda.

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda wujud. Setelah akaun ditutup, data peribadi dipadamkan dalam tempoh sembilan puluh hari kecuali rekod yang perlu disimpan lebih lama mengikut undang-undang kewangan yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Hubungi Pegawai Privasi kami melalui e-mel privasi h11, fungsi sembang langsung dalam akaun, atau borang permintaan dalam bahagian Tetapan Privasi. Kami menyasarkan respons dalam masa dua hari bekerja untuk semua pertanyaan bertulis.